包容性设计策略

作为设计师,大家的设计应该具有包容性,能让用户避免错误的发生,而且当错误真的发生时,能把负面影响降到最低。

人难免会犯错,但不一定所有错误终会酿成灾难。设计的包容性有助于在错误发生之前能有效的防止。

包容性设计常见策略有以下五点:

1.功能可见性

2.恢复之前动作

3.确认

4.警告

5.帮助

一、功能可见性

良好的功能可见性能让用户明白如何操作、以及顺利完成操作。在设计中大家经常将红包样式设计为符合用户认知的图形,来提升功能的可见性。比如红包功能,用户看到红包就知道去点击,有时候“假的红包”总是能让大家忍不住去点击。在qq中有很多功能可见性的栗子,比如当浏览空间时,有新消息时会产生气泡提示用户,功能可见性极大的提升了用户体验~

二、恢复之前动作

如果错误发生或使用者改变主意,可以恢复前一个或先前多个动作。在使用产品的过程中大家经常有误操作、或者想修改此前操作的时候,提供能够恢复之前动作的操作能让用户挽回损失,对用户的错误产生包容。最常见的恢复之前动作的操作有撤销、恢复等功能。

三、确认

在实行重要行动指令之前,必须确认其意图或验证身份。常见的负向操作都会进行二次确认,规避错误发生;另外对于重要的界面模块,都会进行身份验证才能查看,保护用户隐私,比如理财类app、资金、薪资查询等界面的设计。

四、警告

通过标志、提示或警铃,来警告即将发生的危险。举个栗子,当看剧时,音量调得特别大时,就会通过警示的颜色、文案来提醒用户可能会对听力造成伤害。要注意警告类的设计一定要把控尺度,不然会引起用户反感。

五、帮助

能给用户提供帮助,答疑解惑、错误修复的入口。特别是在电商类、外卖类app中大家会常见很多提供帮助的界面,比如人工客服、智能客服、常见问答等。这些界面能够为用户提供帮助,减少用户疑惑与焦虑,让用户产生安全感同时减少一些输入操作。

达到设计包容性的首选方法为:功能可见性、恢复之前动作。有效使用这些策略的设计,会用到最少的确认、警告及帮助功能。例如,如果有很好的功能可见性,就不太需要帮助;使用确认、警告及帮助系统时,要避免隐晦难懂的信息或图示。在使用确定、警告时大家要注意太多的确认或警告会阻碍互动的流畅性。

??后台回复设计通用法则,获取资源学习更多设计法则。

?更多设计原则?

面子主义比例

曝光效应

预期效应

防错法则

入口

曲线偏见

默默努力中,欢迎一起交流,一起成长